Comment contacter Netflix ? (service client, assistance, réseaux sociaux)

Lancée en 1997, Netflix est une plateforme américaine proposant des films et des séries en ligne en « flux continu ». Vous êtes déjà abonné(e) Netflix ou vous souhaitez le devenir ? Vous avez un problème pour visionner vos films en streaming ? 

De nombreux utilisateurs, parmi les 5 millions d’abonnés français, cherchent à joindre l’assistance de Netflix par téléphone, email ou en ligne pour diverses requêtes :

• Souhaitez-vous vous inscrire sur Netflix gratuitement ?
• Désirez-vous connaître la date de sortie de votre série préférée et le catalogue disponible ?
• Voulez-vous contacter le service client et l’assistance de Netflix (numéro de téléphone, adresse email et siège social) ?
• Cherchez-vous des informations sur les nouveaux tarifs, les options ou le fonctionnement du multi-écran de Netflix ?

Quelles que soit la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Netflix, nous vous fournirons, sur cette page, toutes les informations concernant les moyens de contacter son service client.

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Netflix : des films en VOD et séries en streaming

Créée par Reed Hastings et Marc Randolph, Netflix est une entreprise américaine ayant comme activités principales, l’exploitation et la distribution de films et de séries télévisées.

Les offres proposées par Netflix sont différentes, selon la localisation de ses abonnés. En effet, d’un pays à l’autre, le catalogue de films et séries n’est pas le même, ainsi que le prix d’abonnement.

Auparavant, Netflix proposait des locations de DVD sur internet. Aujourd’hui, elle compte plus plus de 69 millions d’utilisateurs dans plus de 60 pays et plus de 100 millions d’heures de programmes visionnées par jour.

Netflix crée également des séries comme Orange is the New Black, Lilyhammer ou encore House of Cards, etc. Sur la plateforme Netflix, vous avez la possibilité de regarder, suspendre et puis reprendre la lecture de vos programmes à tout moment, sans aucune publicité.

Netflix reste leader du marché de la VOD et de l’offre streaming via abonnement malgré la concurrence d’Amazon prime Video, Canal Play, OCS ou les (futurs) nouveaux venus Salto et Disney+.

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Accéder à Netflix : les adresses de téléchargement

• Pour télécharger Netflix sur IOS (iPhone et iPad) : https://apps.apple.com/fr/app/netflix/id363590051

• Pour télécharger Netflix sur Google Play (produits Android) : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.netflix.mediaclient&hl=fr.

• Pour télécharger Netflix pour Windows (produits Microsoft) : https://www.microsoft.com/en-us/p/netflix/9wzdncrfj3tj?cid=msft_web_appsforwindowsphone_collection&activetab=pivot:overviewtab.

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Tous les moyens pour entrer en contact avec le service client de Netflix

Contacts de Netflix en ligne : les coordonnées sur internet

Que vous soyez abonné ou non de Netflix, vous disposez de plusieurs moyens de contact vous permettant de joindre son service client. Ainsi, pour les abonnés, vous pouvez contacter Netflix via ce lien : https://help.netflix.com/fr/node/33335. Pour recevoir une aide personnalisée, vous devez vous connecter à votre compte personnel.

Contacter Netflix par téléphone : le numéro du service clients

Il vous est possible également de contacter l’équipe de Netflix par téléphone au numéro 08 00 91 78 13, tous les jours de 10h à 22h.. Un conseiller clientèle de Netflix prendra en charge votre requête : facturation, abonnement, problème de connexion, problème de réception de Netflix, etc.

Joindre un conseiller Netflix grâce au chat en ligne

Vous pouvez également communiquer avec un conseiller client Netflix via un live chat. Pour y accéder, connectez-vous sur votre compte Netflix, RDV sur https://help.netflix.com/fr/, puis cliquez sur « commencer le chat en direct » en bas de la page.

Écrire à Netflix : l’adresse postale pour vos réclamations par La Poste

Il vous est possible également d’entrer en contact avec l’assistance clientèle de Netflix par la poste, en envoyant votre requête à l’adresse ci-dessous :

Écrire à Netflix France | Adresse postale à Paris

NETFLIX SERVICES FRANCE SAS

148 RUE DE L’UNIVERSITE – 75007 PARIS.

Écrire à Netflix Europe | Adresse postale au Luxembourg

Netflix Luxembourg SARL 

26, bd Royal, 205, 

L -2449 Luxembourg.

Écrire à Netflix USA | Adresse postale du siège social aux États-Unis

Pour contacter le siège social de Netflix, envoyez votre courrier à l’adresse qui suit :

Netflix

100 Winchester Circle, Los Gatos

CA 95032, États-Unis.

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Contacts de Netflix sur les réseaux sociaux

Par ailleurs, vous pouvez aussi prendre contact avec Netflix via les médias Sociaux. C’est d’ailleurs, le moyen le plus efficace pour obtenir un retour plus rapide d’un conseiller et d’obtenir des informations sur les nouveautés des catalogues films et séries proposées par Netflix.

Contacter Netflix : l’adresse sur Twitter

Si vous avez un compte Twitter, vous pouvez envoyer un tweet à Netflix au compte Twitter @Netflixhelps.

Contacter Netflix : l’adresse sur Facebook

Pour les demandes plus générales, vous pouvez laisser un commentaire sur leur page Facebook : https://www.facebook.com/netflix.

Contacter Netflix : l’adresse sur instagram.

Netflix est aussi présent sur Instagram : https://www.instagram.com/netflixfr.

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