Comment contacter Netflix ? (service client, assistance, réseaux sociaux)
Lancée en 1997, Netflix est une plateforme américaine proposant des films et des séries en ligne en « flux continu ». Vous êtes déjà abonné(e) Netflix ou vous souhaitez le devenir ? Vous avez un problème pour visionner vos films en streaming ?
De nombreux utilisateurs, parmi les 5 millions d’abonnés français, cherchent à joindre l’assistance de Netflix par téléphone, email ou en ligne pour diverses requêtes :
- Souhaitez-vous vous inscrire sur Netflix gratuitement ?
- Désirez-vous connaître la date de sortie de votre série préférée et le catalogue disponible ?
- Voulez-vous contacter le service client et l’assistance de Netflix (numéro de téléphone, adresse email et siège social) ?
- Cherchez-vous des informations sur les nouveaux tarifs, les options ou le fonctionnement du multi-écran de Netflix ?
Netflix : un service de streaming très populaire en France
Netflix compte un grand nombre d’abonnés dans le pays. Dès l’année 2021, Netflix avait déjà acquis une base d’abonnés considérable en France depuis son lancement dans le pays en 2014. Selon les rapports, le nombre d’abonnés de Netflix en France était estimé à plusieurs millions. Cependant, les chiffres exacts peuvent varier et évoluer au fil du temps, car Netflix ne publie pas régulièrement des statistiques détaillées sur ses abonnés par pays.
La popularité de Netflix en France s’explique en partie par son vaste catalogue de films, séries télévisées et contenus originaux, ainsi que par sa disponibilité multiplateforme sur les téléviseurs intelligents, les ordinateurs, les smartphones, les tablettes et d’autres appareils.
Netflix propose également une variété de plans d’abonnement adaptés aux besoins des utilisateurs, offrant différentes options de qualité vidéo et de nombre d’écrans simultanés.
En France, Netflix est soumis à la réglementation du Conseil supérieur de l’audiovisuel (CSA) et doit respecter certaines obligations, notamment en matière de contribution au financement de la création audiovisuelle française.
Quelles que soit la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Netflix, nous vous fournirons, sur cette page, toutes les informations concernant les moyens de contacter son service client.
Les problèmes rencontrés par les utilisateurs de Netflix
Problèmes de connexion :
Les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour se connecter à leur compte Netflix en raison de problèmes de mot de passe oublié, de compte verrouillé ou de problèmes techniques liés au service de Netflix lui-même.
Problèmes de lecture en continu :
Certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de lecture continue lorsqu’ils essaient de regarder des films ou des séries TV. Cela peut inclure des temps de chargement longs, des interruptions fréquentes de la lecture ou une qualité vidéo médiocre.
Problèmes de qualité vidéo :
Certains usagers peuvent remarquer une qualité vidéo inférieure à celle attendue, y compris une résolution faible, un flou ou une pixellisation de l’image. Cela peut être dû à des problèmes de connexion Internet, à des paramètres de qualité vidéo incorrects ou à des problèmes techniques du côté de Netflix.
Problèmes de sous-titres :
Des abonnés peuvent rencontrer des problèmes avec les sous-titres lors de la lecture de contenus étrangers. Cela peut inclure des sous-titres manquants, des décalages de synchronisation ou des erreurs de traduction.
Problèmes de facturation :
Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes liés à la facturation de leur abonnement Netflix, tels que des erreurs de paiement, des frais inattendus ou des problèmes d’annulation de l’abonnement.
Problèmes de recherche et de navigation :
Certains utilisateurs peuvent avoir du mal à trouver des titres spécifiques ou à naviguer dans l’interface de Netflix de manière efficace. Cela peut être dû à une organisation du contenu confuse, à des problèmes de recherche ou à une interface utilisateur peu intuitive.
Problèmes de compatibilité des appareils :
Des abonnés peuvent rencontrer des difficultés à diffuser Netflix sur certains appareils, en raison d’une incompatibilité logicielle ou matérielle. Cela peut inclure des problèmes avec les téléviseurs intelligents, les consoles de jeu ou les appareils mobiles.
Problèmes de contenu indisponible :
Certains utilisateurs peuvent constater que certains titres ne sont pas disponibles dans leur région géographique en raison des restrictions de licence. Cela peut être frustrant pour les utilisateurs qui souhaitent accéder à du contenu spécifique.
De plus, il est important de noter que Netflix propose un support client dédié pour résoudre ces problèmes. Si vous rencontrez des difficultés avec votre compte Netflix, contactez directement le support client de Netflix pour obtenir une assistance spécifique à votre situation.
Netflix : des films en VOD et séries en streaming
La création de Netflix
Créée par Reed Hastings et Marc Randolph, Netflix est une entreprise américaine ayant comme activités principales, l’exploitation et la distribution de films et de séries télévisées.
Les offres proposées par Netflix sont différentes, selon la localisation de ses abonnés. En effet, d’un pays à l’autre, le catalogue de films et séries n’est pas le même, ainsi que le prix d’abonnement.
Auparavant, Netflix proposait des locations de DVD sur internet. Aujourd’hui, elle compte plus plus de 69 millions d’utilisateurs dans plus de 60 pays et plus de 100 millions d’heures de programmes visionnées par jour.
Enfin, Netflix crée également des séries comme Orange is the New Black, Lilyhammer ou encore House of Cards, etc. Sur la plateforme Netflix, vous avez la possibilité de regarder, suspendre et puis reprendre la lecture de vos programmes à tout moment, sans aucune publicité.
Si vous recherchez des coordonnées complémentaires pour pouvoir effectuer votre recherche concernant une assistance, vous pouvez également vous rendre sur cette plateforme en ligne.
Combien coûte un abonnement à Netflix ?
Tarifs disponibles en septembre 2021 :
Le plan “Essentiel” :
Ce plan permet de regarder les contenus en qualité standard (SD) sur un seul écran à la fois. Son prix était d’environ 7,99 euros par mois.
Le plan “Standard” :
Ce plan permet de regarder les contenus en qualité haute définition (HD) sur deux écrans simultanément. Son prix était d’environ 11,99 euros par mois.
Le plan “Premium” :
Ce plan offre la possibilité de regarder les contenus en qualité ultra haute définition (UHD/4K) sur jusqu’à quatre écrans simultanément. Son prix était d’environ 15,99 euros par mois.
Veuillez noter que les prix mentionnés sont indicatifs et peuvent varier. Netflix peut ajuster ses tarifs à tout moment, donc il est préférable de consulter le site officiel de Netflix ou de contacter le service client de Netflix en France pour obtenir les informations les plus récentes sur les tarifs et les plans disponibles.
Netflix reste leader du marché de la VOD et de l’offre streaming via abonnement malgré la concurrence d’Amazon prime Video, Canal Play, OCS ou les (futurs) nouveaux venus Salto et Disney+.
Accéder à Netflix : les adresses de téléchargement
- Pour télécharger Netflix sur IOS (iPhone et iPad) : https://apps.apple.com/fr/app/netflix/id363590051
- Pour télécharger Netflix sur Google Play (produits Android) : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.netflix.mediaclient&hl=fr.
- Pour télécharger Netflix pour Windows (produits Microsoft) : https://www.microsoft.com/en-us/p/netflix/9wzdncrfj3tj?cid=msft_web_appsforwindowsphone_collection&activetab=pivot:overviewtab.
Tous les moyens pour entrer en contact avec le service client de Netflix
Contacts de Netflix en ligne : les coordonnées sur internet
Que vous soyez abonné ou non de Netflix, vous disposez de plusieurs moyens de contact vous permettant de joindre son service client. Ainsi, pour les abonnés, vous pouvez contacter Netflix via ce lien : https://help.netflix.com/fr/node/33335. Pour recevoir une aide personnalisée, vous devez vous connecter à votre compte personnel.
Contacter Netflix par téléphone : le numéro du service clients
Ensuite, vous est possible également de contacter l’équipe de Netflix par téléphone au numéro 08 00 91 78 13, tous les jours de 10h à 22h.. Un conseiller clientèle de Netflix prendra en charge votre requête : facturation, abonnement, problème de connexion, problème de réception de Netflix, etc.
Joindre un conseiller Netflix grâce au chat en ligne
Vous pouvez également communiquer avec un conseiller client Netflix via un live chat. Pour y accéder, connectez-vous sur votre compte Netflix, RDV sur https://help.netflix.com/fr/, puis cliquez sur « commencer le chat en direct » en bas de la page.
Écrire à Netflix : l’adresse postale pour vos réclamations par La Poste
Il vous est possible également d’entrer en contact avec l’assistance clientèle de Netflix par la poste, en envoyant votre requête à l’adresse ci-dessous :
Écrire à Netflix France | Adresse postale à Paris
NETFLIX SERVICES FRANCE SAS
148 RUE DE L’UNIVERSITE – 75007 PARIS.
Écrire à Netflix Europe | Adresse postale au Luxembourg
Netflix Luxembourg SARL
26, bd Royal, 205,
L -2449 Luxembourg.
Écrire à Netflix USA | Adresse postale du siège social aux États-Unis
Pour contacter le siège social de Netflix, envoyez votre courrier à l’adresse qui suit :
Netflix
100 Winchester Circle, Los Gatos
CA 95032, États-Unis.
Contacts de Netflix sur les réseaux sociaux
Par ailleurs, vous pouvez aussi prendre contact avec Netflix via les médias Sociaux. Effectivement, c’est d’ailleurs, le moyen le plus efficace pour obtenir un retour plus rapide d’un conseiller et d’obtenir des informations sur les nouveautés des catalogues films et séries proposées par Netflix.
Contacter Netflix : l’adresse sur Twitter
Si vous avez un compte Twitter, vous pouvez envoyer un tweet à Netflix au compte Twitter @Netflixhelps.
Contacter Netflix : l’adresse sur Facebook
Pour les demandes plus générales, vous pouvez laisser un commentaire sur leur page Facebook : https://www.facebook.com/netflix.
Contacter Netflix : l’adresse sur instagram.
Enfin, Netflix est aussi présent sur Instagram : https://www.instagram.com/netflixfr.
Une réponse
Bonjour,
Je suis actuellement étudiante en commerce, avec une camarade nous devons créer un site internet, nous souhaiterions le faire sur Netflix.
Pour cela il faudrait que Netflix nous accorde des droits d’auteurs. Nous avons remarqué que sur votre site vous mettIez des images Netflix. Pouvez vous nous dire la démarche à faire (hors Netflix presse que nous avons contacté à plusieurs reprise) afin de les obtenir?
en comptant sur votre bienveillance,
Respectueusement