Mise à jour : Janvier 2026
Lancé en 2007 en France, Deezer est devenu l’un des piliers mondiaux du streaming musical, proposant un catalogue de plus de 90 millions de titres. Si la plateforme est réputée pour sa facilité d’utilisation, des besoins d’assistance surgissent inévitablement : problème de facturation, résiliation difficile, ou récupération de compte piraté.
Comment joindre un conseiller Deezer en 2026 ? Existe-t-il un numéro de téléphone non surtaxé ? Ce guide détaillé vous fournit toutes les méthodes pour contacter le service client de Deezer France et résoudre vos litiges rapidement.
📌 Résumé des contacts officiels Deezer
| Motif de la demande | Canal à privilégier | Coordonnées / Lien direct |
| Urgence / Facturation | Chat en direct | Lancer le Webchat |
| Bug App / Assistance | Formulaire de ticket | Envoyer une demande |
| Artistes & labels | Support dédié | artist.support@deezer.com |
| Siège Social (Courrier) | Voie postale | 12 rue d’Athènes, 75009 Paris |
| Réseaux Sociaux | Twitter (X) | @DeezerHelp |
1. Comment contacter le service client de Deezer en ligne ?
Le centre d’aide et le Webchat
Pour la majorité des utilisateurs, la première étape est de se rendre sur le centre d’aide officiel de Deezer. La plateforme y propose une foire aux questions (FAQ) très complète couvrant la majorité des bugs techniques. Pour les abonnés Deezer Premium, une fenêtre de chat en direct est accessible pendant les heures ouvrées (généralement de 9h30 à 17h00). C’est le moyen le plus rapide pour débloquer une situation de paiement ou un problème d’abonnement en temps réel.
Formulaire de contact et assistance personnalisée
Si le chat n’est pas disponible ou si votre demande nécessite une analyse approfondie, vous pouvez remplir le formulaire de contact Deezer. Nous vous conseillons d’être le plus précis possible en indiquant votre adresse email de connexion et, si nécessaire, en joignant une capture d’écran de l’erreur rencontrée ou du prélèvement litigieux pour accélérer le traitement par les équipes de support.
Contact pour les artistes et les marques
Deezer n’est pas seulement une plateforme pour les auditeurs. Les créateurs de contenus et partenaires commerciaux disposent de canaux dédiés :
- Artistes : Pour toute question sur la distribution de votre musique ou la gestion de votre profil, rendez-vous sur Deezer for Creators ou utilisez l’adresse directe : artist.support@deezer.com.
- Publicité : Pour les régies publicitaires et les partenariats, contactez le service via la rubrique Deezer Ads sur le site institutionnel.
2. Envoyer un message à Deezer : Adresses postales et email
Le siège social de Deezer France
Pour toute demande officielle, mise en demeure ou résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR), vous devez vous adresser au siège social français de la société Blogmusik (le nom légal de Deezer) :
Deezer (Blogmusik)
12 rue d’Athènes
75009 Paris, France
Adresse e-mail de contact
Bien que Deezer privilégie les formulaires de ticket pour un meilleur suivi, l’adresse email générique support@deezer.com
reste un point d’entrée pour les demandes administratives ou les questions complexes ne trouvant pas de réponse dans la FAQ. Pour les sujets d’ordre juridique, les demandes liées au siège social ou les questions de confidentialité, vous pouvez contacter les services dédiés via l’adresse office@deezer.com.
3. Offres et Tarifs Deezer 2026 : Le comparatif
Deezer a simplifié sa gamme pour offrir la qualité Hi-Fi (sans perte) sur tous les comptes payants. Voici les tarifs en vigueur :
| Offre | Prix mensuel (approx.) | Qualité Audio | Avantages clés |
| Deezer Free | Gratuit | Standard (128 kbps) | Écoute avec publicités, mode aléatoire uniquement |
| Deezer Premium | 11,99 € | Hi-Fi (FLAC) | Sans pub, écoute hors connexion, son haute fidélité |
| Deezer Étudiant | 5,99 € | Hi-Fi (FLAC) | Mêmes avantages que Premium à prix réduit (-25 ans) |
| Deezer Famille | 19,99 € | Hi-Fi (FLAC) | Jusqu’à 6 comptes indépendants simultanés |
Fidélité et Cartes Cadeaux : Deezer propose des cartes cadeaux de 3, 6 ou 12 mois. C’est une excellente option pour éviter les prélèvements automatiques sur carte bancaire. Les abonnés bénéficient également de « Flow », une IA qui personnalise l’écoute en fonction de l’historique de fidélité.
4. Tableau comparatif : Deezer face à la concurrence
| Plateforme | Prix Premium | Atout principal | Point faible |
| Deezer | 11,99 € | Qualité Hi-Fi incluse | Moins présent à l’international |
| Spotify | 11,12 € | Meilleur algorithme | Pas d’audio haute fidélité |
| Apple Music | 10,99 € | Audio Spatial / Atmos | Écosystème fermé |
| YouTube Music | 10,99 € | Inclus avec YT Premium | Compression audio élevée |
5. Gestion du compte : Connexion, Mot de passe et Sécurité
Problèmes de connexion fréquents
Si vous n’arrivez plus à accéder à votre bibliothèque :
- Vérifiez si vous utilisez la connexion via Facebook ou Google. Un changement de mot de passe sur ces plateformes peut bloquer l’accès à Deezer.
- Utilisez le lien de récupération du mot de passe si vous avez créé un compte classique.
Usurpation d’identité et Piratage de compte
Le piratage de compte de streaming est fréquent. Si vous constatez des playlists inconnues ou que votre abonnement a été modifié, contactez immédiatement le support. Fournissez votre dernier relevé bancaire affichant le prélèvement Deezer pour prouver que vous êtes le titulaire légitime du compte.
6. Réseaux sociaux : Un canal d’aide réactif
Les conseillers clients Deezer sont actifs sur les réseaux sociaux. C’est souvent plus rapide que l’e-mail pour des questions simples :
- Twitter (X) : @DeezerHelp (Compte dédié à l’assistance)
- Facebook : Lien vers la page officielle
- YouTube : Chaîne Deezer
- Instagram : @DeezerFR
7. Protection du consommateur et Médiation
En cas de litige non résolu (par exemple, un prélèvement qui continue après une demande de résiliation), vous avez des droits :
- SignalConso : Pour signaler tout manquement commercial.
- Médiateur de la FEVAD : Vous pouvez saisir gratuitement le médiateur pour les litiges de consommation en ligne.
FAQ : Réponses rapides aux problèmes courants
Comment résilier Deezer si j’ai souscrit via Orange ou SFR ? Vous ne pouvez pas résilier via le site de Deezer. Vous devez vous connecter à votre espace client opérateur (Orange, SFR, etc.) dans la rubrique « Options » pour désactiver le service.
Puis-je me faire rembourser un mois entamé ? Deezer ne rembourse généralement pas les mois commencés. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Comment supprimer mes données personnelles ? Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données via l’adresse dpo@deezer.com.
12 réponses
Bonjour,
Je me permets de vous demander un renseignement quant à Deezer.
Peut-on enregistrer les musiques que j’ai enregistré sur ma carte mémoire de mon téléphone et les transposer sur le site de Deezer dont je suis abonné car je n’y arrive absolument pas.
Merci de votre réponse et du renseignement demandé.
Mon numéro de téléphone portable est le 06—— et le fixe 01——
Veuillez agréer madame monsieur mes sincères salutations.
Mr Le Boulaire
je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas entendre la musique
mon abonnement n’est pas suspendu et les paiements encaissés
pourriez vous me repondre ?
pourriez vous me donner un numero de tèl ou je peux appeler
merci
Bonjour,
Je souhaite résilier mon abonnement, car vous m’indiquer abonnement gratuit or je règle 10,99 au 11 du mois et maintenant il passe à 11,99 j’ai 77ans et je n’écoute plus deezer, je n’arrive pas à refiler mon abonnement. Merci de m’indiquer la marche à suivre. Cordialement.
F SECURE m’indique une divulgation de mes données personnelles par Deezer en 01/2023 ?
Bonjour.
Je suis abonné orange et j’ai souscrit avec orange un abonnement DEEZER PREMIUM. L’application se présente sur l’écran de mon SAMSUNG S 23 GALAXY, comme un coeur mauve. Lorsque je l’active, je ne peux même plus accéder à l’écran d’accueil. L’application se met en mode recherche, écran blanc, avec un cercle qui tourne. Cela peut durer des heures, mais DEEZER ne revient pas. J’ai attendu quelques jours en me disant qu’il y avait une mise à jour en cours, des difficultés qui seraient réglées à distance. Maintenant, je souhaiterais, payant un abonnement, que vous régliez ce problème au plus tôt… Merci d’avance et bien cordialement. Etienne.
j ai premium annuel et je voulais prémium famille annuel comment faire pour changer merci
Bonjour
J’ai payé mon abonnement Deezer 11,99€ avec ma facture Orange le 15 Janvier 2024.
Or , je ne peux me connecter aujourd’hui 31/01/2024.
Merci de vérifier et de me reconnecter .
Bonjour , j étais 3 mois à l etranger . Quasiment chaque chanson a été coupée sans cesse !!! et je ne suis pas du tout satisfait de la qualité de vos services !!! En effet , je suis client depuis assez de temps pour me permettre de vous exprimer mon mécontentement . Merci de vérifier ce qui se passe et j attends s il vous pla votre réponse assez rapidement car je suis sur le point de tout résilier avec vos services . Bien à vous .mr Levy
problème d usurpation de compte cela fait plusieurs mois que je rencontre ce problème et je suis débiter tout les mois de 10.99 pour une personne qui se sert aussi de mon compte.
pourquoi ne puis je plus écouter ma musique sans etre abonné à prémium ?
Bonjour,
Client Deezer depuis de nombreuses années, je suis pour le boycott des artistes Russes soutenant le pouvoir Russe. De mêne, je suis pour le pour le support des artistes (Ukrainiens, Russes et autres …) soutenant l’Ukraine.
J’espère que vous faîtes ce que vous pouvez à votre niveau.
Une vie vaut plus que de l’argent !
Merci à vos services et au plaisir que vous m’apportez régulièrement.
Jérémie Salles