Mise à jour : Janvier 2026
Lancé en 2007 en France, Deezer est devenu l’un des piliers mondiaux du streaming musical, proposant un catalogue de plus de 90 millions de titres. Si la plateforme est réputée pour sa facilité d’utilisation, des besoins d’assistance surgissent inévitablement : problème de facturation, résiliation difficile, ou récupération de compte piraté.
Comment joindre un conseiller Deezer en 2026 ? Existe-t-il un numéro de téléphone non surtaxé ? Ce guide détaillé vous fournit toutes les méthodes pour contacter le service client de Deezer France et résoudre vos litiges rapidement.
📌 Résumé des contacts officiels Deezer
| Motif de la demande | Canal à privilégier | Coordonnées / Lien direct |
| Urgence / Facturation | Chat en direct | Lancer le Webchat |
| Bug App / Assistance | Formulaire de ticket | Envoyer une demande |
| Artistes & labels | Support dédié | artist.support@deezer.com |
| Siège Social (Courrier) | Voie postale | 12 rue d’Athènes, 75009 Paris |
| Réseaux Sociaux | Twitter (X) | @DeezerHelp |
1. Comment contacter le service client de Deezer en ligne ?
Le centre d’aide et le Webchat
Pour la majorité des utilisateurs, la première étape est de se rendre sur le centre d’aide officiel de Deezer. La plateforme y propose une foire aux questions (FAQ) très complète couvrant la majorité des bugs techniques. Pour les abonnés Deezer Premium, une fenêtre de chat en direct est accessible pendant les heures ouvrées (généralement de 9h30 à 17h00). C’est le moyen le plus rapide pour débloquer une situation de paiement ou un problème d’abonnement en temps réel.
Formulaire de contact et assistance personnalisée
Si le chat n’est pas disponible ou si votre demande nécessite une analyse approfondie, vous pouvez remplir le formulaire de contact Deezer. Nous vous conseillons d’être le plus précis possible en indiquant votre adresse email de connexion et, si nécessaire, en joignant une capture d’écran de l’erreur rencontrée ou du prélèvement litigieux pour accélérer le traitement par les équipes de support.
Contact pour les artistes et les marques
Deezer n’est pas seulement une plateforme pour les auditeurs. Les créateurs de contenus et partenaires commerciaux disposent de canaux dédiés :
- Artistes : Pour toute question sur la distribution de votre musique ou la gestion de votre profil, rendez-vous sur Deezer for Creators ou utilisez l’adresse directe : artist.support@deezer.com.
- Publicité : Pour les régies publicitaires et les partenariats, contactez le service via la rubrique Deezer Ads sur le site institutionnel.
2. Envoyer un message à Deezer : Adresses postales et email
Le siège social de Deezer France
Pour toute demande officielle, mise en demeure ou résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR), vous devez vous adresser au siège social français de la société Blogmusik (le nom légal de Deezer) :
Deezer (Blogmusik)
12 rue d’Athènes
75009 Paris, France
Adresse e-mail de contact
Bien que Deezer privilégie les formulaires de ticket pour un meilleur suivi, l’adresse email générique support@deezer.com
reste un point d’entrée pour les demandes administratives ou les questions complexes ne trouvant pas de réponse dans la FAQ. Pour les sujets d’ordre juridique, les demandes liées au siège social ou les questions de confidentialité, vous pouvez contacter les services dédiés via l’adresse office@deezer.com.
3. Offres et Tarifs Deezer 2026 : Le comparatif
Deezer a simplifié sa gamme pour offrir la qualité Hi-Fi (sans perte) sur tous les comptes payants. Voici les tarifs en vigueur :
| Offre | Prix mensuel (approx.) | Qualité Audio | Avantages clés |
| Deezer Free | Gratuit | Standard (128 kbps) | Écoute avec publicités, mode aléatoire uniquement |
| Deezer Premium | 11,99 € | Hi-Fi (FLAC) | Sans pub, écoute hors connexion, son haute fidélité |
| Deezer Étudiant | 5,99 € | Hi-Fi (FLAC) | Mêmes avantages que Premium à prix réduit (-25 ans) |
| Deezer Famille | 19,99 € | Hi-Fi (FLAC) | Jusqu’à 6 comptes indépendants simultanés |
Fidélité et Cartes Cadeaux : Deezer propose des cartes cadeaux de 3, 6 ou 12 mois. C’est une excellente option pour éviter les prélèvements automatiques sur carte bancaire. Les abonnés bénéficient également de « Flow », une IA qui personnalise l’écoute en fonction de l’historique de fidélité.
4. Tableau comparatif : Deezer face à la concurrence
| Plateforme | Prix Premium | Atout principal | Point faible |
| Deezer | 11,99 € | Qualité Hi-Fi incluse | Moins présent à l’international |
| Spotify | 11,12 € | Meilleur algorithme | Pas d’audio haute fidélité |
| Apple Music | 10,99 € | Audio Spatial / Atmos | Écosystème fermé |
| YouTube Music | 10,99 € | Inclus avec YT Premium | Compression audio élevée |
5. Gestion du compte : Connexion, Mot de passe et Sécurité
Problèmes de connexion fréquents
Si vous n’arrivez plus à accéder à votre bibliothèque :
- Vérifiez si vous utilisez la connexion via Facebook ou Google. Un changement de mot de passe sur ces plateformes peut bloquer l’accès à Deezer.
- Utilisez le lien de récupération du mot de passe si vous avez créé un compte classique.
Usurpation d’identité et Piratage de compte
Le piratage de compte de streaming est fréquent. Si vous constatez des playlists inconnues ou que votre abonnement a été modifié, contactez immédiatement le support. Fournissez votre dernier relevé bancaire affichant le prélèvement Deezer pour prouver que vous êtes le titulaire légitime du compte.
6. Réseaux sociaux : Un canal d’aide réactif
Les conseillers clients Deezer sont actifs sur les réseaux sociaux. C’est souvent plus rapide que l’e-mail pour des questions simples :
- Twitter (X) : @DeezerHelp (Compte dédié à l’assistance)
- Facebook : Lien vers la page officielle
- YouTube : Chaîne Deezer
- Instagram : @DeezerFR
7. Protection du consommateur et Médiation
En cas de litige non résolu (par exemple, un prélèvement qui continue après une demande de résiliation), vous avez des droits :
- SignalConso : Pour signaler tout manquement commercial.
- Médiateur de la FEVAD : Vous pouvez saisir gratuitement le médiateur pour les litiges de consommation en ligne.
FAQ : Réponses rapides aux problèmes courants
Comment résilier Deezer si j’ai souscrit via Orange ou SFR ? Vous ne pouvez pas résilier via le site de Deezer. Vous devez vous connecter à votre espace client opérateur (Orange, SFR, etc.) dans la rubrique « Options » pour désactiver le service.
Puis-je me faire rembourser un mois entamé ? Deezer ne rembourse généralement pas les mois commencés. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Comment supprimer mes données personnelles ? Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données via l’adresse dpo@deezer.com.