Faire une réclamation auprès de Deezer : contact conseillers, remboursements, résilier un abonnement

Comment obtenir Deezer gratuitement ?

Deezer offre un service gratuit appelé « Deezer Free » qui permet de découvrir des millions de titres dans leur catalogue, mais la diffusion est aléatoire et inclut des publicités occasionnelles.

S’abonner à Deezer

Cependant, si vous souhaitez une écoute sans publicités, une écoute hors ligne et des fonctionnalités supplémentaires, vous pouvez passer à Deezer Premium, qui coûte 10,99€ par mois.

Pour vous inscrire à Deezer Free, il suffit de créer un compte en ligne ou de télécharger l’application Deezer. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous devrez choisir au moins 3 artistes pour des recommandations plus personnalisées. Vous pouvez sélectionner les artistes ou les genres proposés. Plus d’informations sur la page : https://www.deezer.com/fr/offers.

Pour faire une réclamation auprès de Deezer, il existe plusieurs options.

Vous pouvez contacter le service client Deezer via chat en direct, remplir un formulaire de contact disponible sur leur site ou envoyer une lettre de réclamation par courrier recommandé à Service Client Deezer, 24 rue de Calais, 75009 Paris.

Vous pouvez aussi vous rendre sur les réseaux sociaux de Deezer, via la page Facebook ou sur le compte @DeezerHelp sur Twitter, disponibles en semaine entre 9h30 et 17h00 GMT.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement de votre abonnement Deezer

Vous pouvez suivre les étapes suivantes: connectez-vous à votre compte sur Deezer.com ; choisissez l’icône de votre profil utilisateur situé en haut à droite ; cliquez sur paramètre du compte ; allez dans Gérer mon abonnement ; sélectionnez Résilier mon abonnement.