Assistance Spotify : service clients, siège social, contacts des conseillers du support
Lancé en 2006, Spotify est un service de streaming musical. Il permet d’écouter de la musique en continu sur mobile, PC, tablette, etc. Spotify propose une vaste bibliothèque de musiques où vous pourrez choisir sur des millions de titres disponibles.
- Souhaitez-vous parler avec un conseiller client du service clients de Spotify ?
- Désirez-vous obtenir une assistance pour retrouver votre playlist sur Spotify ?
- Voulez-vous vous connecter sur votre compte personnel sur Spotify ?
- Cherchez-vous à joindre le service assistance de Spotify part téléphone ou par email ?
Si vous êtes confrontés à des difficultés d’utilisation, d’où la nécessité de contacter le service clientèle, nous vous fournissons, ci-dessous, toutes les méthodes vous permettant de prendre contact avec le service client de Spotify.
Les réclamations les plus courantes des utilisateurs de Spotify concernent généralement :
- des problèmes de facturation,
- des problèmes d’accès au compte,
- des problèmes de lecture de musique,
- des problèmes de qualité audio,
- des problèmes de synchronisation entre différents appareils,
- des problèmes avec les playlists.
Les utilisateurs peuvent également avoir des problèmes avec les fonctionnalités de l’application, les publicités ou les recommandations de musique personnalisées.
Des abonnés et des utilisateurs de plus en plus nombreux
La plateforme de streaming musical comptait déjà en 2021 plus de 365 millions d’utilisateurs mensuels actifs dans le monde entier, dont 165 millions d’abonnés payants. Ces chiffres incluent les utilisateurs gratuits et les utilisateurs Premium.
Spotify : un service de streaming musical unique
Spotify est une plateforme de distribution de musique en ligne lancée par une entreprise suédoise en 2006. Elle est aujourd’hui, un service très populaire dans le monde entier avec un répertoire très étendu comprenant des millions de titres.
En quelques années, Spotify devient le leader dans son domaine grâce à son répertoire très étendu de musiques disponibles. Le catalogue peut être parcouru par artiste ou par album et également grâce à une fonctionnalité de liste de lecture personnalisée.
Avec Spotify, les mélomanes n’ont pas besoin de prendre un abonnement, toutefois les fonctionnalités sont limitées. Cependant, pour une utilisation sans publicité et avec plus d’options disponibles, vous pouvez opter pour le service Premium payant.
Pour écouter de la musique sur Spotify
Il vous suffit de créer vos playlists ou jouer les playlists déjà disponibles sur la plateforme. Vous n’aurez pas du mal à trouver vos chansons préférées avec un catalogue d’environ 30 millions de titres.
Spotify propose plusieurs offres, adaptées aux besoins et aux budgets de chacun.
Voici les principales offres de Spotify en France :
- Spotify Gratuit : Il s’agit de l’offre gratuite de Spotify, qui permet d’accéder à une sélection de musiques, de podcasts et de playlists. Cette offre est financée par la publicité.
- Spotify Premium : Cette offre payante permet d’accéder à l’intégralité du catalogue musical de Spotify, sans publicité. Elle permet également de télécharger des musiques pour une écoute hors ligne et de bénéficier d’une qualité sonore supérieure.
- Spotify Famille : Cette offre permet à plusieurs membres d’une même famille de bénéficier d’un compte Spotify Premium à un tarif avantageux.
- Spotify Étudiant : Cette offre est réservée aux étudiants et permet de bénéficier d’un compte Spotify Premium à un tarif réduit.
- Spotify Duo : Cette offre permet à deux personnes vivant à la même adresse de bénéficier d’un compte Spotify Premium chacun à un tarif avantageux.
En plus de ces offres, Spotify propose également des offres spéciales pour les entreprises et les organisations, ainsi que des offres pour les artistes et les labels qui souhaitent distribuer leur musique sur la plateforme.
Combien coûte Spotify : prix, abonnements, offres famille ?
Le coût de Spotify dépend de l’offre choisie. Voici les prix en France pour les offres individuelles :
- Spotify Gratuit : Gratuit
- Spotify Premium : 9,99€/mois
- Spotify Premium Duo : 12,99€/mois
- Spotify Premium Famille (jusqu’à 6 comptes) : 14,99€/mois
- Spotify Étudiant : 4,99€/mois
Il existe également des offres pour les entreprises et les organisations.
Les différents moyens de joindre le service client de Spotify
Pour contacter Spotify en France, voici les différentes options disponibles :
- Support en ligne : vous pouvez accéder à la page d’aide de Spotify à l’adresse suivante : https://support.spotify.com/fr/. Cette page contient une foire aux questions et des guides pour résoudre les problèmes les plus courants.
- Twitter : vous pouvez contacter le compte Twitter @SpotifyCares pour poser des questions ou signaler des problèmes.
- Formulaire de contact : si vous avez besoin d’une assistance plus personnalisée, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne à l’adresse suivante : https://support.spotify.com/fr/contact-spotify-support/.
- Réseaux sociaux : Spotify est également présent sur Facebook et Instagram, vous pouvez les contacter via ces plateformes.
- Chat en direct : pour les abonnés premium, il est possible de contacter le support en utilisant le chat en direct disponible sur le site de Spotify.
Contacter Spotify : coordonnées de l’assistance en ligne
Que vous soyez un artiste souhaitant partager vos productions ou un simple mélomane, le service client de Spotify se doit de prêter assistance aux utilisateurs de l’application. Ainsi, si vous désirez créer un compte ou tout simplement entrer en contact avec un agent du service de streaming musical, vous pouvez demander une assistance par un conseiller en envoyant un courrier électronique à office@spotify.com.
Vous pouvez aussi entrer en contact avec le support client Spotify et poser votre question via le formulaire de contact.
Pour les artistes ou les musiciens souhaitant contacter le service client Spotify, vous trouverez un formulaire web en allant sur spotifyforbrands.com dans la rubrique « Nous contacter ».
Autres coordonnées du support en ligne de Spotify
N’hésitez pas à consulter le site d’aide afin de trouver des réponses à vos questions et découvrir comment profiter au maximum de Spotify. Vous pouvez également obtenir de l’aide grâce à la communauté Spotify.
Envoyer un message Spotify : les adresses
Il vous est possible également de prendre contact avec Spotify par voie postale en adressant votre courrier soit :
L’adresse du siège social de Spotify :
Spotify AB /
Regeringsgatan 19 /
SE-111 53 Stockholm , Sweden.
Il est également possible de contacter Spotify France par courrier postal à l’adresse suivante :
Spotify France SAS
12 rue d’Athènes
75009 Paris
France.
Contacts de Spotify sur les réseaux sociaux
Les conseillers client Spotify sont également présents sur les réseaux sociaux.
- Page officielle de Spotify sur Facebook : https://www.facebook.com/Spotify
- Chaîne officielle de Spotify sur Youtube : https://www.youtube.com/user/spotify
- Compte officiel de Spotify sur Twitter : https://twitter.com/spotify
- Compte officiel de Spotify sur Instagram : https://www.instagram.com/spotify/.
