Vous avez acheté des billets sur Ticketmaster ? informations sur votre commande, un remboursement, ou l’accès à votre événement
Mise à jour – JUIN 2025 | Que ce soit pour une demande liée à votre compte, un souci de livraison ou une annulation de spectacle, plusieurs moyens de contacter le service client Ticketmaster sont à votre disposition. Du centre d’aide en ligne au formulaire de contact, en passant par les réseaux sociaux ou l’espace client personnalisé, voici comment obtenir rapidement l’aide dont vous avez besoin.
Faire une démarche auprès du service client de Ticketmaster
De nos jours, décrocher les meilleures places pour vos concerts, festivals et événements sportifs préférés est devenu une véritable course contre la montre. Et dans cette course, Ticketmaster est souvent le point de passage incontournable. Mais que faire lorsque vous avez une question, un problème avec une réservation, ou une réclamation à formuler ? Contacter le service client peut parfois sembler être un labyrinthe.
Pas de panique ! Ce guide complet est là pour vous éclairer.
Pour obtenir des informations sur une billetterie, à modifier une réservation existante, ou à déposer une réclamation
Nous allons détailler toutes les méthodes pour contacter efficacement le service client Ticketmaster et obtenir l’aide dont vous avez besoin. Suivez le guide pour une expérience sereine et sans tracas.
- Quel est le numéro de téléphone pour joindre Ticketmaster ?
- Comment contacter Ticketmaster par mail ?
- Voulez-vous joindre le service client Ticketmaster ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation auprès du SAV Ticketmaster ?
Vous trouverez, ci-après, toutes les coordonnées permettant de contacter le service client de Ticketmaster.
Présentation de Ticketmaster
Ticketmaster est une entreprise américaine spécialisée dans la vente de billets pour des événements en direct tels que des concerts, des spectacles de comédie, des événements sportifs, des festivals et des pièces de théâtre. Elle a été créée en 1976 et son siège social est situé à Beverly Hills, en Californie.
Ticketmaster est considéré comme le plus grand revendeur de billets dans le monde, avec des opérations dans plus de 20 pays. L’entreprise vend des billets pour des milliers d’événements chaque année et est souvent la principale plateforme de vente de billets pour les événements les plus populaires.
Les clients peuvent acheter des billets en ligne sur le site web de Ticketmaster, par téléphone ou dans l’un des nombreux points de vente physiques dans le monde entier. Ticketmaster propose également un certain nombre de services supplémentaires, tels que la possibilité de transférer des billets à d’autres personnes, de revendre des billets ou d’acheter une assurance annulation.
Ticketmaster a été acquis par Live Nation Entertainment en 2010, formant ainsi la plus grande entreprise de divertissement en direct au monde. Cependant, Ticketmaster continue de fonctionner sous sa propre marque et de vendre des billets pour des événements dans le monde entier.
Une plateforme pour tous vos événements
Ticketmaster est donc un géant mondial de la billetterie, couvrant un éventail extraordinairement large d’événements. Sa plateforme propose des billets pour des concerts de tous genres (Pop/Rock, Rap/Hip-Hop, Reggae, R&B, etc.), des festivals majeurs comme les Eurockéennes ou Musilac, des événements sportifs allant du basketball au catch en passant par le football américain, ainsi que des spectacles d’humour, des comédies musicales, du cirque, de la danse et des salons.
Ticketmaster : présence et chiffres clés
En France, Ticketmaster est l’un des acteurs majeurs du marché de la billetterie, aux côtés de CTS Eventim (France Billet). Bien que des chiffres précis sur le nombre d’utilisateurs actifs en France soient moins disponibles publiquement, le site revendique plus de 6 millions d’acheteurs annuels sur son réseau français et collabore avec plus de 100 clients grands comptes (arénas, stades, producteurs). À l’échelle mondiale, la position de Ticketmaster est dominante : la société vend près de 500 millions de billets par an pour environ 400 000 événements, avec plus d’un milliard de visites sur ses sites web chaque année. Live Nation Entertainment, la société mère de Ticketmaster, contrôle une part significative du marché global de la billetterie pour les grands concerts et événements, souvent estimée à plus de 70%, voire 80% pour certains segments spécifiques comme les grands concerts.
Toutes les coordonnées pour contacter le service client Ticketmaster
Ticketmaster a mis en place un système bien défini permettant d’entrer en contact avec son SAV.
Comment contacter le SAV de Ticketmaster par téléphone ?
Si vous préférez parler à un représentant du service client de Ticketmaster par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : 0892 390 100, au prix de 34 centimes la minute. Si vous appelez depuis un poste téléphonique fixe, vous pouvez gratuitement le numéro suivant : 01 49 97 51 91.
Comment contacter le service client de Ticketmaster via son site web ?
Si vous préférez éviter l’attente, vous pouvez prendre contact avec le service client de Ticketmaster via son site web : https://www.ticketmaster.fr/. Vous pourrez, en effet, trouver de l’aide en ligne en consultant la page « Aide/FAQ/contact » : https://help.ticketmaster.fr/hc/fr. De là, vous pouvez également choisir le sujet de votre requête et remplir un formulaire de contact en ligne pour envoyer un e-mail au service client.
Comment demander un remboursement chez Ticketmaster ?
En cas d’annulation d’un spectacle ou d’une manifestation sans date de report, vous avez la possibilité de demander un remboursement de vos billets. Pour les billets électroniques, une demande de remboursement a été mise en place sur le site Internet de Ticketmaster. Une fois le formulaire rempli, vous devez l’imprimer et l’envoyer à l’adresse qui suit : Ticketnet, remboursement, Challenge 92, 101 avenue François Arago, 90017 Nanterre Cédex.
Comment faire une réclamation auprès du SAV Ticketmaster ?
Vous souhaitez faire une réclamation auprès du SAV de Ticketmaster ? Tout d’abord, il faut noter que Ticketmaster est un simple intermédiaire entre les organisateurs de spectacles et les acheteurs. Par conséquent, si un événement est annulé ou reporté, Ticketmaster ne peut pas se porter responsable de cette annulation. Cependant, il peut vous avertir dès qu’il a obtenu l’information de ces changements. En tant que consommateur, vous bénéficiez d’un délai de rétraction de 14 jours à compter de la réception de vos billets.
Comment contacter le service client de Ticketmaster par courrier postal ?
Vous avez aussi la possibilité de contacter le service client de Ticketmaster par courrier, en écrivant à l’adresse suivante ;
Service Client Ticketmaster,
101 avenue François Arago
Nanterre.
Comment suivre Ticketmaster sur les réseaux sociaux ?
Pour ne rien manquer des événements et spectacles proposés par Ticketmaster, vous pouvez la suivre sur les réseaux sociaux.
- Facebook: https://www.facebook.com/TicketmasterFR
- Twitter: https://twitter.com/TicketmasterFR
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ticketmaster-france-ticketnet
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCBDKuRLuzVpyUClT0Gaxr-g
En résulé : pour contacter Ticketmaster :
En conclusion, si vous avez une question concernant vos billets, une commande, un remboursement ou un événement : voici les différents moyens de contacter Ticketmaster :
📌 Centre d’aide en ligne
Le moyen le plus rapide est de consulter le centre d’aide officiel de Ticketmaster.
Vous y trouverez des réponses à la plupart des questions : e-billets, modifications, annulations, remboursements, etc.
📌 Espace client personnalisé
En vous connectant à votre compte Ticketmaster, vous pouvez :
- Accéder à l’historique de vos commandes
- Suivre vos billets
- Contacter directement le service client via un formulaire dédié
📌 Formulaire de contact
Si votre demande nécessite une attention particulière, utilisez le formulaire de contact en ligne accessible depuis le centre d’aide.
Une réponse vous sera envoyée par e-mail dans les meilleurs délais.
📌 Réseaux sociaux
Ticketmaster France est présent sur :
Ils peuvent vous orienter ou vous aider en cas de question urgente.
📌 Adresse postale
Pour toute réclamation officielle ou envoi par courrier, écrivez à :
Ticketmaster France – Service Client
101 avenue François Arago
92017 Nanterre Cedex – France