Amazon Prime Video, service de streaming vidéo d’Amazon, offre un large éventail de films, séries TV et contenus originaux. Voici un guide pour optimiser votre expérience sur cette plateforme.
Peut-on utiliser Amazon Prime Video gratuitement ?
Amazon Prime Video est inclus gratuitement avec l’abonnement Amazon Prime. Si vous n’êtes pas membre Prime, vous pouvez généralement bénéficier d’un essai gratuit de 30 jours. Après cette période, vous devrez souscrire à Amazon Prime pour continuer à accéder au service.
En plus du contenu inclus, Prime Video propose également des films et séries à la location ou à l’achat, ainsi que des chaînes additionnelles payantes.
Comment résilier ou supprimer mon compte Amazon Prime Video ?
Pour résilier Amazon Prime (et donc Prime Video), connectez-vous à votre compte Amazon. Allez dans « Votre abonnement Prime » et sélectionnez « Gérer l’abonnement » puis « Mettre fin à l’adhésion ».
La suppression complète de votre compte Amazon affecterait tous vos services Amazon. Si c’est ce que vous souhaitez, contactez le service client Amazon pour obtenir des instructions spécifiques.
Perte d’accès : comment retrouver son identifiant et son mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe Amazon, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Suivez les instructions pour le réinitialiser.
Pour récupérer votre identifiant (généralement votre adresse e-mail), contactez le service client Amazon. Ils vous guideront à travers le processus de vérification de votre identité.
Comment utiliser la fonction de téléchargement sur Amazon Prime Video ?
Prime Video permet de télécharger certains contenus pour un visionnage hors-ligne. Pour utiliser cette fonction :
- Trouvez le titre que vous souhaitez télécharger
- Appuyez sur l’icône de téléchargement
- Choisissez la qualité de téléchargement
Les contenus téléchargés seront disponibles dans la section « Téléchargements » de l’application.
Comment obtenir l’aide d’un conseiller de l’assistance Amazon Prime Video ?
Si vous rencontrez des problèmes, commencez par consulter la section d’aide d’Amazon. Si vous ne trouvez pas de solution :
- Connectez-vous à votre compte Amazon
- Allez dans la section « Aide et service client »
- Choisissez entre le chat en direct, l’appel téléphonique ou l’e-mail
Préparez les détails de votre problème pour une assistance plus rapide et efficace.
Par ailleurs, un centre d’aide est également disponible sur : https://www.primevideo.com/help/.